无论国家层面还是资本市场，对于未来几年内服务机器人市场的爆发都充满期待，但在爆发来临之前，各家还需要在自己的领域内继续深耕。

　　在金沙江创投合伙人杨志伟看来，讲一个故事就可以拿到融资的时代已经过去了，服务机器人是一个门槛很高的行业。在关注行业两年后，他对投资显得更谨慎了些。

　　由于同时涉及硬件和软件开发、人工智能多项核心技术，从事服务机器人行业，需要大量的资本投入，但资本的进入似乎并不乐观。

　　一位长期关注服务机器人的投资者告诉21世纪经济报道记者，不完全估算，目前行业的资本进入总额不超过5亿美元，拿到投资的公司只有十几家，大多数投资者还在观望。

　　与投资圈的冷静不同，服务机器人的关注热度却在持续升温。

　　11月，在北京召开的世界机器人大会上，国家副主席李源潮表示：从未来的趋势看，服务机器人将成为新的热点。

　　12月10日，服务机器人展和机器人产业推进大会于在上海和青岛开幕；中国机器人产业发展大会也将在广州召开。

　　频繁召开大会并不能解决产业发展痛点，但都释放了同一个信号：服务机器人市场在快速发酵。

　　21世纪经济报道记者了解到，机器人产业“十三五”规划或将推迟至明年发布，新一轮征求意见稿在11月中完成修改。一位参与规划修订的人士告诉21世纪经济报道记者，新的一稿提出了更细的目标与内容，其中对服务机器人提出了具体规划。

　　国际机器人联盟主席Arturo Baroncelli在机器人大会上表示，预计在未来的3年，服务机器人将会超过1500万台，销售额将超过200亿元。

　　或是看到巨大的潜在需求，参与市场的主体更是多元化，四大机器人公司、国内主流机器人厂商纷纷布局业务，创业公司更是如雨后春笋。产品形态包括家用、娱乐、教育、医疗等多种类别。

　　市场参与者众多，但实现上述目标并不容易。“服务机器人的潜在需求很大，但目前产业总量很小，技术水平普遍较低，离产业化还很遥远。”赛迪研究院装备工业所所长左世全告诉21世纪经济报道记者。

　　寻找爆发的细分领域

　　虽然几大细分领域已初步分化完成，但商业模式并不清晰，各个参与者都在探索。

　　在接受21世纪经济报道记者采访时，新松机器人总裁曲道奎坦言：“服务机器人的前景被看好，但到目前为止，还看不清在哪个细分领域爆发，只知道某种需求大，但市场何时启动，盈利模式是怎样的，都需要被探索。”

　　如何在大需求下找准切口进入市场，或许是这个领域的从业者需要思考并探索的第一个问题。

　　从推出的产品形态来看，新松似乎瞄准了公共服务方向。12月10日，新松在服务机器人展会上发布了物品运送机器人，主要应用于酒店。此款机器人具有自主充电、行走、避让等功能，集成了移动机器人、多传感器信息融合与导航和多模态人机交互等技术。此前，新松还曾发布了一款送餐机器人。

　　北京小鱼儿科技有限公司CEO宋晨枫称，他已经找到了一个方向，并走在了产业前端。当大部分同类公司还处在概念阶段的时候，小鱼已经实现了量产，这在行业中并不多见。

　　该公司推出的“小鱼在家”是定位为家庭智能陪伴机器人，拥有人脸跟踪识别、多方视频通话、互动社交分享等多项功能。目前数据显示，用户通过小鱼和家人沟通的频率为平均每天6-8次、每周通话超过75分钟。